Service Coördinator (m/v)

Vanwege de groei van Viessmann Nederland B.V. zijn wij voor de afdeling Services op zoek naar een  Service Coördinator.  

Bekijk de vacature voor meer details. Wil jij werken en groeien in een internationale organisatie die de wereld een stukje duurzamer en energiezuiniger maakt, dan is dit je kans!

Functieomschrijving

Als Service Coördinator ben je in eerste instantie het aanspreekpunt voor onze installateurs. Naast  het telefonisch afhandelen en/of opvolgen van storingen, bestaan de werkzaamheden uit het beantwoorden van technische vragen over een breed scala aan producten met de nadruk op warmtepompen. Daarnaast geef je advies en verwerk je bestellingen van onderdelen. Je bent zowel storingstechnicus als productspecialist en je weet als geen ander hoe onze producten opgebouwd zijn en welke innovatieve oplossingen er zijn om storingen zo snel mogelijk te verhelpen. In samenwerking met het team verleen je de gewenste kwaliteit en service aan de klant.  

Verantwoordelijkheden

Als Service  coördinator heb je direct contact met onze partners en ben je een schakel met onze Viessmann  Servicetechnici om alle voorkomende storingen op te kunnen lossen. Hier sta je niet alleen voor; je werkt nauw samen met professionele  collega's in een hecht team. Om alle werkzaamheden goed te kunnen voorbereiden maak je de planning voor de Viessmann Servicetechnici en heb je direct contact met onze geselecteerde groep Viessmann Servicepartners.

Omdat Viessmann Nederland groeit, gebruiken we jouw kennis en ervaring om de processen en onze producten te verbeteren. Het aandragen van nieuwe ideeën en duurzame ontwikkelingen zit in jouw DNA. Je bent in staat om alle vragen, garantie, reclamaties en storingen van onze klanten naar volle tevredenheid in behandeling te nemen, te verwerken en af te ronden. We werken hierbij met een dashboard om de service continue te monitoren en onszelf te verbeteren.

Jouw profiel  

Om succesvol in deze functie te zijn is je persoonlijkheid minstens zo belangrijk als je werkervaring. Je bent klant- en servicegericht, proactief en gaat geen uitdaging uit de weg. Daarnaast wil je het beste uit een team halen door continue verbeteringen te realiseren, durf je kritisch te zijn en ben je communicatief sterk. Wij zoeken iemand met een can-do mentaliteit die te allen tijde de klant vooropstelt.

Ook breng je het volgende mee:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Technische opleiding, bij voorkeur MTS werktuigbouwkunde, elektrotechniek of informatica.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een technische functie bij voorkeur bij een installatiebedrijf of leverancier.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Engels en/of Duits is een pré.
• Affiniteit met “connected devices” waarmee service op afstand verleend kan worden.
• Goede kennis van zowel warmtepompen voor zowel woningbouw als utiliteit is een pré.

Ons aanbod

Een fulltime functie met uitdagende, afwisselende werkzaamheden en een prettige werksfeer. Je komt te werken bij een groeiende organisatie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een happy hour op de vrijdagmiddag ! Je werkt op ons mooie kantoor in Capelle aan den IJssel. Daarnaast bieden wij jou:  

• Een salaris wat past bij jouw ervaring, op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• 8% vakantietoeslag
• Laptop en smartphone
• Een collectieve pensioenverzekering bij Centraal Beheer
• Het uitgangspunt van Viessmann is: leven lang leren. Dus ook ruime mogelijkheden om jezelf persoonlijk en vakinhoudelijk te ontwikkelen.
• Een goede start: een prettig inwerkprogramma met daarbij een bezoek aan ons innovatieve hoofdkantoor in Allendorf, Duitsland.  

Voor meer informatie over deze vacature kan je terecht bij Desirée van Duin, HR Adviseur, via email: ext.vaid@viessmann.com.

Kortom, zoek jij een fulltime baan waarin jij jouw service kwaliteiten kwijt kan, je jezelf kunt ontwikkelen en kunt meewerken aan onze groei, zoek dan niet verder en solliciteer op deze vacature!